פורטל MyAH מאפשר ללקוחות תאגיד המים והביוב ואדי עארה לצפות במידע אישי הקשור לחשבון הצרכן, לבצע פעולות מקוונות ולקבל שירותים דיגיטליים.
לצורך הזדהות, שימוש בפורטל ומתן השירותים, אנו עשויים לאסוף ולעבד את סוגי המידע הבאים:
המידע משמש לצורך זיהוי המשתמש ומתן גישה מאובטחת לפורטל, מתן שירותים מקוונים וניהול חשבון הצרכן, טיפול בפניות ובבקשות המוגשות באמצעות הפורטל, שיפור השירות, תחזוקת המערכת ואבטחת המידע, עמידה בדרישות הדין והוראות הרשויות המוסמכות.
התאגיד לא יעביר מידע אישי לצדדים שלישיים אלא במקרים המותרים או הנדרשים על פי דין, או לצורך אספקת שירותים ותפעול הפורטל באמצעות ספקים ונותני שירות הפועלים מטעם התאגיד, לרבות שירותי תחזוקה, תמיכה טכנית, אירוח ואבטחת מידע, והכל בכפוף להתחייבויות מתאימות לשמירה על סודיות, פרטיות ואבטחת המידע, או בהסכמת נושא המידע. המידע אינו מועבר מחוץ למדינת ישראל אלא אם הדבר נדרש על פי דין או בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות.
התאגיד נוקט באמצעי אבטחת מידע סבירים ומתקדמים בהתאם להוראות הדין, לרבות בקרות גישה, הצפנה, ניטור פעילות והגנה על מערכות המידע. המידע יישמר למשך התקופה הנדרשת לצורך מתן השירותים, מילוי חובות חוקיות וניהול תקין של פעילות התאגיד.
באפשרותך לעיין במידע אישי אודותיך, לבקש את תיקונו או עדכונו, וכן לממש זכויות נוספות המוקנות לך על פי חוק הגנת הפרטיות. למימוש זכויות או לפניות בנושא פרטיות ניתן לפנות אל: dpo@myah.co.il
עודכן בתאריך 18.06.2026. התאגיד רשאי לעדכן מדיניות זו מעת לעת. נוסח המדיניות המעודכן יפורסם בפורטל וייכנס לתוקף ממועד פרסומו.